Ile wynoszą moje koszty wysyłki?
Oferujemy bezpłatną wysyłkę standardową dla wszystkich zamówień na terenie Polski. Wysyłka ekspresowa na terenie Polski jest dostępna za opłatą na życzenie.
Czy możliwa jest dostawa ekspresowa?
Dostawy ekspresowe do Polski lub innych krajów są możliwe tylko na życzenie. Więcej informacji można znaleźć w naszych warunkach dostawy.
Jak długi jest czas dostawy?
Zamówienie zostanie zwykle dostarczone w ciągu 2-6 dni roboczych, pod warunkiem, że produkty są dostępne w magazynie. Szacowaną datę dostawy można znaleźć na stronach produktów, w koszyku i w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
W przypadku większości naszych produktów obowiązują następujące zasady: Jeśli produkt jest dostępny od ręki, czas dostawy wynosi zwykle 2-6 dni robocze - zamówienie opuści nasz magazyn w ciągu 24 godzin. W przypadku dostawy ekspresowej, która podlega opłacie, zamówienie zostanie dostarczone w ciągu 1-2 dni roboczych.
W przypadku produktów marek Nedcon, R+R, Kraus, Almeborg, Vetter, Eichinger Industrie, Fetra i Hanselifter obowiązują inne czasy dostawy.
Sprawdź link do śledzenia przesyłki, aby uzyskać aktualizacje statusu dostawy. Więcej informacji można znaleźć w naszych warunkach dostawy.
Chciałbym sprawdzić status mojej dostawy.
Przesyłkę można w pełni śledzić - link do śledzenia zostanie wysłany pocztą e-mail, gdy tylko zamówienie opuści nasz magazyn.
Możesz użyć tego linku, aby poznać dokładną datę dostawy, gdy tylko zostanie ona ustalona przez kuriera. Aby informować Cię na każdym kroku, będziemy również wysyłać Ci e-maile z wszelkimi aktualizacjami dotyczącymi dostawy.
Jak zostanie dostarczone moje zamówienie?
Zazwyczaj wysyłamy paczki za pośrednictwem DHL lub UPS - na przykład produkty takie jak elektryczne wciągarki linowe i wciągniki łańcuchowe.
W jaki sposób dostarczane są moje towary spedycyjne?
Paleciaki, wózki podnośnikowe, stoły podnośnikowe, osprzęt do wózków widłowych i inne towary spedycyjne są dostarczane przez spedytora. Należy zwrócić uwagę na poniższe wymagania, aby firma transportowa mogła dostarczyć zamówienie:
- Czas dostawy: Dostawy są realizowane od poniedziałku do piątku w godzinach 8-17. Punkt odbioru musi być obsługiwany przez cały ten czas. Jeśli pierwsza dostawa firmy przewozowej nie powiedzie się z tego powodu, poniesiesz dodatkowe koszty za drugą dostawę.
- Trasa dostawy: Pojazdy dostawcze ważą do 40 ton i mogą mieć około 16,5 metra długości, 2,55 metra szerokości i 4 metry wysokości. Dlatego należy upewnić się, że trasy dostaw są odpowiednio zwymiarowane i autoryzowane.
- Transport specjalny: Dla dużych wózek podnośnikowy o wysokości 2200 mm i wysokości podnoszenia 3,5 metra lub większej, takich jak nasze BUDGET-L, BUDGET-XL lub ULTRA-XL, dostawa odbywa się za pomocą transportu specjalnego (znanego również jako transport bezpośredni). Do rozładunku musi być dostępna rampa lub wózek widłowy.
Jeśli nie są Państwo w stanie zapewnić takich środków pomocniczych, z przyjemnością zorganizujemy je za dodatkową opłatą (np. dostawę za pomocą wózka widłowego lub wózka niskopodwoziowego). Prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o tym, abyśmy mogli zaoferować odpowiednie opcje. Jeśli pierwsza dostawa transportu specjalnego nie powiedzie się z tego powodu, poniesiesz dodatkowe koszty za drugą dostawę.
- Normalna dostawa spedycyjna: Wózki wysokiego podnoszenia o wadze do 1000 kg i wysokości poniżej 2,2 metra (łącznie z paletą!) są zwykle dostarczane ciężarówką z platformą podnoszącą. W takim przypadku nie jest wymagana dodatkowa pomoc przy rozładunku na miejscu.
Czy mogę samodzielnie odebrać zamówienie?
Po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym, zamówienie można odebrać z naszego magazynu w pobliżu Erding (niedaleko Monachium) od poniedziałku do piątku. Ta opcja odbioru jest możliwa tylko w przypadku płatności gotówką lub kartą EC.
Czy istnieje możliwość wysyłki za granicę?
Tak, codziennie dostarczamy przesyłki do wielu krajów Unii Europejskiej, w tym do Austrii, Włoch, Belgii, Polski, Holandii i Francji. Prosimy o zmianę kraju na wybrany w prawym dolnym rogu każdej strony.
Wprowadziłem nieprawidłowy adres, a moje zamówienie zostało już wysłane. Co muszę teraz zrobić?
Po wysyłce nasz zespół może wywierać jedynie ograniczony wpływ. Niemniej jednak z przyjemnością Ci pomożemy. Poinformuj nas o tym za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta, a my dołożymy wszelkich starań.
Moje zamówienie dotarło uszkodzone. Co mam teraz zrobić?
Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym działem obsługi klienta, żeby otrzymać od nas pomoc.
O czym muszę pamiętać, gdy firma kurierska realizuje dostawę?
Zalecamy sprawdzenie towarów przy dostawie i odnotowanie przez kierowcę wszelkich uszkodzeń.
Należy pamiętać, że dostawy spedycyjne mogą być realizowane tylko do krawężnika. Są one również możliwe tylko od poniedziałku do piątku. Paczki mogą być jednak dostarczane również w soboty.